FAQ

HVORFOR HAR JEG IKKE MODTAGET MIN ORDREBEKRÆFTELSE?

Vi sender automatisk en ordrebekræftelse til dig, når vores system har tjekket lageret for tilgængelige varer, efter du har afgivet din ordre. Vær opmærksom på at tjekke dit spam-filter, hvis du endnu ikke har modtaget din ordrebekræftelse.

Har du ikke modtaget din ordrebekræftelse efter 24 timer, kontakt venligst vores kundeservice.

 

HVORNÅR AFSENDES MIN ORDRE?

Det tager normalt 1-2 dage fra ordren afgives, før den sendes. Når ordren er afsendt, modtager du en mail på din forsendelse med tracking-oplysninger.

 

HVORDAN VED JEG, AT MIN ORDRE ER AFSENDT?

Når vi har afsendt din ordre, sender vi dig en e-mail med bekræftelse af forsendelsen af din ordre. I e-mailen er der oplyst tracking-oplysninger vedrørende din ordre, så du til enhver kan spore den, og dermed følge hvor langt din ordre er i leveringen.

 

HVOR LANG LEVERINGSTID ER DER?

I Danmark er der en standard leveringstid på 1-3 dage. Dette forbehold for eventuelle helligdage eller travle perioder. 

Du kan til enhver tid spore din ordre ved hjælp af det tracking-nummer, som fremgår af bekræftelsen af forsendelsen, som du modtager på mail.

 

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Vi tilbyder altid gratis fragt på alle ordrer over 699,- DKK

Ordre derunder kan sendes for 29,- DKK til nærmeste pakkeshop

Ønskes levering til privatadresse er vores fragtpris 39,- DKK

 

SENDER I ORDRER TIL UDLANDET?

Som standard sender vi kun til adresser i Danmark. Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål til leveringer uden for Danmark.

 

KAN JEG RETURNERE MIN ORDRE?

Ja. Efter dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager din ordre.

 

HVORDAN RETURNERER ELLER OMBYTTER JEG MIN ORDRE?

Du skal sende en mail med ordrenr. til info@pandacopenhagen.dk, senest 14 dage efter købet, hvor du skriver, hvilke varer du ønsker at returnere/ombytte.

Varen skal returneres i samme stand og i originalemballage/uåbnet bånd, så den kan sælges igen som ny. Varen skal være pakket forsvarligt ind under transporten, så den ikke beskadiges.

Vi anbefaler Track & Trace, så pakken kan følges. Returomkostningerne afholdes af køber.

Ved returnering:
Panda Copenhagen
Musvitvej 2
2791 Dragør
Tlf. 29 93 82 84

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.